症状
HTC12+を使用して１ヶ月ほど経過したところで、「OK Google」が反応しなくなりました。
ホームボタンを長押しすれば音声の認識はします。しかし、画面ロック解除ができなくなっていました。ロックが解除されている状態でも「OK Google」による音声入力が開始されません。
当初はスマホを机に置いていても「OK Google」で画面ロックが解除され、そのまま音声検索ができました。
検索してみる
ネットで検索してみたところ、だいたい同じチェック項目がでてきます。どれも解決にはいたりませんでした。
HTCのサポートに問い合わせる
HTCのサポートに電話したところ、セーフモードで確認してくださいと言われました。
再起動ボタンを長押しすればセーフモードとなり、初期状態のアプリだけで動作します。これで新しくインストールしたアプリが干渉していなかチェックすることができます。
セーフモードで起動すると「Google」アプリも起動せず、そもそも確認になりませんでした。
解決しました
解決はふとした拍子にできました。
原因は、「バッテリーセーバー」でした。バッテリーセーバーをオンにしていると、「OK Google」による起動が出来ないようです。１ヶ月近く悩むはめになりましたが、原因はこれだけです。
サポートの言っていた、アプリの干渉という点では正しかったとようです。
HTC12+は決して安いスマホではありません。壊れたわけではなかったようなのでホッとしました。
