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「OK Google」で反応しなくなる

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症状

HTC12+を使用して1ヶ月ほど経過したところで、「OK Google」が反応しなくなりました。

ホームボタンを長押しすれば音声の認識はします。しかし、画面ロック解除ができなくなっていました。ロックが解除されている状態でも「OK Google」による音声入力が開始されません。

当初はスマホを机に置いていても「OK Google」で画面ロックが解除され、そのまま音声検索ができました。

検索してみる

ネットで検索してみたところ、だいたい同じチェック項目がでてきます。どれも解決にはいたりませんでした。

「OK Google」が機能しない

HTCのサポートに問い合わせる

HTCのサポートに電話したところ、セーフモードで確認してくださいと言われました。

再起動ボタンを長押しすればセーフモードとなり、初期状態のアプリだけで動作します。これで新しくインストールしたアプリが干渉していなかチェックすることができます。

セーフモードで起動すると「Google」アプリも起動せず、そもそも確認になりませんでした。

解決しました

解決はふとした拍子にできました。

原因は、「バッテリーセーバー」でした。バッテリーセーバーをオンにしていると、「OK Google」による起動が出来ないようです。1ヶ月近く悩むはめになりましたが、原因はこれだけです。

サポートの言っていた、アプリの干渉という点では正しかったとようです。

HTC12+は決して安いスマホではありません。壊れたわけではなかったようなのでホッとしました。

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